СТРАТЕГИЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ НЕГАТИВНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ КРИЗИСА 2020
Сейчас еще сложно оценить весь масштаб последствий кризиса и его проявлений для рынка коммерческой недвижимости и, в особенности, ритейла. Однако, уже сегодня становится ясно: ритейл и торговая недвижимость уже не будут прежними.
В этой связи, торговых операторов и центры опять ждет серьезная борьба за выживание.
Многие торговые комплексы окажутся перед сложным выбором: или сохранить концепцию, или изменить ее ради скорейшего восстановления дохода.
За годы своей профессиональной деятельности, мы смогли помочь девелоперам преодолеть уже два кризисных периода в истории нашей страны. Нам известно, как будет реагировать ритейл и какие будут последствия для владельцев торговых комплексов. Не следует ждать пика очередного системного кризиса – необходимо действовать уже сейчас
Девелоперам функционирующих объектов мы предлагаем следующие услуги:
- Комплексный аудит проблемного объекта и разработка стратегии оптимизации, восстановления покупательского траффика, заполнение вакантных площадей.
- Аудит системы маркетинговых коммуникаций объекта в новой реальности.
- Профессиональное заполнение вакантных площадей
- Разработка концепции «новых торговых пространств».
Комплексный аудит «проблемного» объекта и разработка стратегии его оптимизации
Предметы исследования:
- текущая торгово-технологическая концепция объекта;
- тенант-микс (состав арендаторов);
- сильные и слабые стороны объекта;
- текущая конкурентоспособность и конкуренты объекта, их позиционирование
Типовые цели и задачи исследования:
-
Провести экспертный аудит концептуальных решений по объекту и основных элементов торгово-технологической концепции,
-
Выявить текущее «уникальное торговое предложение» (УТП) объекта,
-
Провести экспертный аудит объекта на предмет возможных вариантов оптимизации функционального зонирования и торгового состава арендаторов
-
Провести экспертный аудит системы внутреннего В2В-маркетинга (мероприятия по информированию и привлечению арендаторов, организация брокериджа, условия аренды, ценовая и дисконтная политики, программа лояльности, обратная связь и пр.).
На базе проведенного исследования осуществляется оценка текущей конкурентоспособности объекта и определяются методы решения проблем:
-
Цели и задачи оптимизации;
-
Репозиционирование (реконцепция) и описание новой стратегии (при необходимости);
-
Разработка рекомендаций по реконцепции объекта (зонирование торговых площадей, «нарезка»,
-
Разработка рекомендаций по реброкериджу объекта (каких операторов желательно заменить, очередность замены, замещающие бренды операторов и пр.).
-
Разработка практических рекомендаций по повышению коммерческой отдачи от объекта за счет неарендных доходов.
-
Концепция программы бюджетного продвижения и стимулирования посетителей ТЦ в решении задач поддержания показателей трафика, конверсии, «среднего чека» и пр.
Аудит системы маркетинговых коммуникаций объекта в новой реальности
Предметы исследования:
- текущий профиль посетителей;
- трафик и структура посетителей, модель их покупательского поведения;
- коэффициент конверсии (соотношение посетитель\покупатель);
- эффективность проводимых Управляющей компанией (УК) мероприятий продвижения и стимулирования.
Типовые цели и задачи исследования:
Провести аудит текущих концептуальных решений по объекту и основных элементов торгово-технологической концепции (архитектурно-планировочные решения, структура и зонирование торговых площадей, состав арендаторов, внутренняя навигация и пр.).
Провести анализ текущих показателей потребительской активности покупателей (анализ динамики – при наличие ретроспективной информации, сравнение с отраслевой нормой):
Провести оценку текущей эффективности использования каналов и форм коммуникаций с потенциальными и действующими потребителями:
-
- сайт объекта и эффективность мероприятия его поисковой оптимизации (SEO);
- SMM и другие инструменты digital-маркетинга;
- кампании прямого и стимулирующего маркетинга;
- мероприятия событийного маркетинга;
- размещения рекламы в СМИ;
- наружная реклама;
- система наружной навигации и пр.
Сравнить фактический профиль посетителей объекта с ранее декларируемым (зафиксированным в действующей стратегии позиционирования). Уточнить профили ЦГ.
Проанализировать имидж бренда объекта и дать рекомендации по его корректировке/развитию:- Потребительские оценки имиджевых параметров бренда объекта и его основных конкурентов;
- Оценка текущего имиджа и имиджевого позиционирования и его основных конкурентов (по картам восприятия).
На базе результатов исследования разрабатывается система количественных целей (KPI) и их значений, а также задач и методов реализации мероприятий оптимизации и продвижения объекта в кратко-и среднесрочной перспективе.
- Определяются требования и инструменты для внедрения системы оптимизации объекта.
- Определяются целевой годовой бюджет для достижения запланированных значений KPI с обозначением допустимой доли бюджета оптимизации в объеме выручки от операционной деятельности.
Профессиональное заполнение вакантных площадей
Сотрудники нашей компании провели серьезный анализ данных о том, кто сейчас развивается на рынке ритейла. Остались ли еще такие герои? Признаться, мы рассчитывали получить удручающую картину. Однако стало очевидно, что в действительности не все так плохо, как об этом говорят со всех сторон.
Определенная категория бизнесов осталась на плаву и вполне благополучно себя чувствует. А ряд компаний сейчас даже планируют развитие и усиленно ищут помещения, в том числе в торговых центрах.
Что мы можем сделать
1. Провести анализ текущего положения
Мы проанализируем ваш объект и составим список подходящих арендаторов
2. Провести переговоры с арендаторами
Мы работаем со всеми сетевыми розничными операторами федерального и международного уровня. В кратчайшие сроки ваш объект будет предложен всем ритейлерам, имеющим планы развития в кратко- и среднесрочной перспективе.
3. Получить заявки от арендаторов
В течение 10 рабочих дней мы соберем заявки от заинтересованных компаний.
4. Согласовать коммерческие условия аренды
Вы можете быть уверенны, что согласованные условия будут максимальными для каждой отдельно взятой категории товаров.
5. Оказать экспертную поддержку в заключении договора аренды
При необходимости предоставим пакет арендных документов (шаблоны договоров, разделительных ведомостей и т.д), сделаем аудит имеющейся у вас документации.
Руководитель Агентства «МОЛЛ.Экспертиза&консалтинг» является признанным экспертом в области брокериджа и девелопмента коммерческой недвижимости с опытом работы в отрасли более 14 лет.
Для нас нет «проходных» проектов. Мы всегда открыты для общения!
Разработка концепции "новых торговых пространств"
В случае развития худшего варианта в отрасли торговой недвижимости и ритейла в период экономического кризиса, очень скоро мы станем с вами свидетелями многочисленных банкротств ретейлеров и освобождения ими площадей в ТРЦ. Нечто подобное мы уже наблюдали после кризиса 2014 года. До этого концепция «шопинг как времяпрепровождение» была актуальной и приносила хорошие деньги. В период с 2016 и вплоть до корона кризиса мы наблюдали в торговых центрах взрывной рост новых услуг и развлечений, например, для нас стали уже привычными такие форматы предприятий, как: фуд-холлы, детские активити-парки, VR-активности, компьютерные клубы, салоны красоты (барбершопы, броу-бары, салоны укладок и т.д.
В условиях резко сокращающихся планов развития торговых операторов, особенно из сегмента fast fashion, девелоперам и владельцам торговой недвижимости сейчас самое время задуматься о способах, с помощью которых можно заменить ушедших с объекта арендаторов.
Далеко не всегда можно просто заменить одного арендатора другим. В условиях нестабильности и неопределенности розничного рынка от экспертов, зачастую, требуется создать принципиально новое торговое пространство, замещающее вакантные площади и увеличивающее интерес потребителей к объекту.
На базе результатов исследования разрабатывается система количественных целей (KPI) и их значений, а также задач и методов реализации мероприятий оптимизации и продвижения объекта в кратко-и среднесрочной перспективе.
Что мы можем сделать
- Разработать и оказать содействие в реализации принципиально новых концепций организации торговых пространств, сочетающих в себе предложение услуг и активити предприятий. Например, спортивные активности, медицина и красота, тематический ритейл, искусство и творчество и т.д.
- Мы проанализируем ваш объект и разработаем новую концепцию пространства
- Разработаем и окажем практическое содействие в реализации новой концепции в режиме step by step.
