Маркетинг для магазина одежды

Пока вы пьёте чай, ваш конкурент забирает у вас потенциального клиента – эта фраза абсолютно верна, если у конкурента есть маркетинговая стратегия на длительный срок, от года до пяти лет, а у вас лишь планы на следующий месяц. 

Качественный маркетинг не только привлечёт новых покупателей, но и оставит только положительные эмоции у зашедших людей, желание вернуться и посоветовать магазин друзьям и знакомым. 

Рассмотрим, из каких элементов состоит маркетинг для магазина одежды и с чего следует начать.

План маркетинга для магазина одежды

Для эффективного продвижения составьте план маркетинга для магазина.

План может включать следующие пункты:

• Анализ рынка в целом;

• Анализ ЦА;

• Изучение конкурентов;

• Цели продвижения и бюджет;

• Определение своего объективного места на рынке, сильных и слабых сторон бизнеса;

• Создание УТП и идеи для достижения поставленных целей;

• Способы стимулирования продаж и повторных продаж.

Разберём все пункты подробнее.

Определите нынешнюю ситуацию бизнеса

Важная часть маркетингового плана для магазина одежды – объективное понимание текущей ситуации.

Сначала создайте портрет своего бизнеса, текущего или планируемого:

• Сколько лет бизнесу;

• У вас собственное производство или вы закупаете товары? Если собственное, то какие материалы используются, их характеристика. Определите, какой объём товаров может обеспечить ваше производство;

• Где находится магазин или где вы его планируете открывать;

• Когда вы планируете открытие торговой точки или запуск новой коллекции;

• Кто ваши покупатели;

• Кто ваши конкуренты;

• Какие у вас преимущества относительно конкурентов;

• Какая миссия у бизнеса;

• Какие рыночные цели вы преследуете.

Ответьте максимально честно на эти вопросы, чтобы понимать – с чего начинать продвижение и куда нужно двигаться. Кроме того, понимание сути своего бизнеса позволит показать его так, чтобы и покупатель поверил в ваши идеалы и идеи, поддержал их своей покупкой и стал постоянным покупателем.

SWOT-анализ

Важный шаг – проведение анализа ваших сильных и слабых сторон, например, SWOT-анализ. Чтобы получить объективные данные, рекомендуем обратиться в компанию, которая профессионально занимается маркетинговыми исследованиями.

Анализ рынка

Для эффективной маркетинговой стратегии нужно не только знать всё о себе, но и досконально изучить своих конкурентов.

Анализ отрасли в целом

Знаете ли вы, что одежда входит в перечень самых важных для человека товаров? В этой отрасли крутятся рекордные суммы денег, а среди магазинов и производителей идёт борьба за каждого покупателя – конкуренция чрезвычайно высока. Чтобы магазин не прогорел, важно знать всё об отрасли в целом и о вашем сегменте в частности. Узнайте, какие инструменты используют все магазины, какие идеи были реализованы и к чему это привело.

Анализ продаж

Найдите позиции, которые пользуются спросом у вас, у ваших конкурентов и у лидеров в вашей подотрасли. Узнайте у консультантов, что спрашивают покупатели, например, ремни к купленным брюкам. Расширяйте свой ассортимент и добавляйте востребованные позиции.

Изучение целевой аудитории

Целевая аудитория – это ваши покупатели. Всё в магазине, от перечня дополнительных товаров и до найма консультантов, должно быть ориентировано именно на вашу целевую аудиторию.

Создайте обобщённый портрет нескольких ваших потенциальных покупателей: сколько денег они готовы потратить в месяц, какого они возраста, какую одежду предпочитают. Тут важно то, что вы анализируете покупателей без отрыва от географии магазина. Например, у вас не получится привлечь богатого клиента и продать дорогую вещь, если магазин находится в бедном районе или маленьком городе.

Анализ конкурентов

Узнайте, почему люди предпочитают ваших конкурентов. Дело может быть в более высоком качестве, лучшем обслуживании или просто в более удачном положении магазина. В любом случае вы должны понимать УТП конкурентов и все их преимущества перед вами – тогда вы будете знать, в какую сторону следует развиваться и какие шаги предпринять.

Определите цели маркетинговой кампании

Чего вы хотите достичь? Какие действия должен совершить ваш потенциальный покупатель? От этого пункта зависит краткосрочный маркетинговый план и общее движение маркетинговой компании.

Наиболее популярные цели маркетинга магазина одежды:

• Привлечение новых посетителей в магазин;

• Привлечение «тёплых» покупателей, который пришли в магазин с целью купить что-то;

• Напоминание прошлым покупателям о себе;

• Увеличение конверсии – процента купивших покупателей от всех зашедших;

• Создание постоянных покупателей, привлечение прошлых покупателей для повторной покупки;

• Повышение узнаваемости бренда с помощью социальных сетей, акций, рекламы и другими способами.

Не гонитесь сразу за несколькими целями – так вы не только можете потратить весь заложенный бюджет впустую, но и не сможете оценивать эффективность каждой идеи и этапы достижения цели. Тут лучше идти последовательно и сочетать цели с умом.

Какой бюджет?

Любая идея, любой шаг в бизнесе должен иметь свой бюджет. Определите, какую сумму или процент от прибыли вы готовы вложить в тестирование идей, а также на поддержание и доработку общей стратегии маркетинга магазина одежды. Помните, что не каждая идея окажется рабочей, поэтому бюджет должен включать в себя страховку на случай провала идеи.

Бюджет неизбежно будет меняться при нахождении рабочих стратегий и расширения количества параллельных идей. Каждый месяц анализируйте расходы и возросшие доходы, в рабочие идеи стоит вкладывать больше средств, в том числе увеличивать общий бюджет.

Создание уникального торгового предложения

Почему ваш продукт достоин того, чтобы его купили? УТП должно включать уникальные преимущества товара с учётом товаров конкурентов и с учётом потребностей покупателей.

Пример пунктов в вашем УТП:

• Долгий срок службы, износостойкость;

• Цены ниже, чем у конкурентов, или более высокое качество при той же цене;

• Экологически чистое производство;

• Возможность пошива одежды на заказ, по меркам покупателя;

• Гарантийный срок, упоминание испытаний качества товаров и другие гарантии качества.

В создании УТП поможет анализ целевой аудитории, анализ конкурентов и объективное понимание своих сильных сторон.

Стратегия по удержанию клиентов

Наибольшие продажи приносят не новые клиенты, а костяк постоянных покупателей. Разработайте стратегию по удержанию клиентов и возврату покупателей к вам.

Идеи по удержанию клиентов:

• Дисконтные карты и другие программы лояльности;
  

• Честный продукт без скрытых дефектов;

• Убедите покупателей оставлять отзывы, например, за скидку, также оперативно работайте с отрицательными отзывами и учитывайте их в работе над ошибками.

Повторное привлечение клиентов чаще всего обеспечивается квалифицированными консультантами, чьи рекомендации должны отражать потребности покупателя.

Маркетинг магазина одежды – сложный, динамичный и непрерывный процесс. Важно регулярно анализировать всё, что было сделано, менять цели и планы, пересматривать бюджеты и держать руку на пульсе в отношении конкурентов. Учесть всё и сразу у вас не получится, но начать двигаться в этом направлении – верный шаг для увеличения продаж, повышения узнаваемости бренда и расширения бизнеса.