СТРАТЕГИЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ НЕГАТИВНЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ КРИЗИСА 2020
Сейчас еще сложно оценить весь масштаб последствий кризиса и его проявлений для рынка коммерческой недвижимости и, в особенности, ритейла. Однако, уже сегодня становится ясно: ритейл и торговая недвижимость уже не будут прежними.
В этой связи, торговых операторов и центры опять ждет серьезная борьба за выживание.
Многие торговые комплексы окажутся перед сложным выбором: или сохранить концепцию, или изменить ее ради скорейшего восстановления дохода.
За годы своей профессиональной деятельности, мы смогли помочь девелоперам преодолеть уже два кризисных периода в истории нашей страны. Нам известно, как будет реагировать ритейл и какие будут последствия для владельцев торговых комплексов. Не следует ждать пика очередного системного кризиса – необходимо действовать уже сейчас
Девелоперам функционирующих объектов мы предлагаем следующие услуги:
- Комплексный аудит проблемного объекта и разработка стратегии оптимизации, восстановления покупательского траффика, заполнение вакантных площадей.
- Аудит системы маркетинговых коммуникаций объекта в новой реальности.
- Профессиональное заполнение вакантных площадей
- Разработка концепции «новых торговых пространств».
Комплексный аудит «проблемного» объекта и разработка стратегии его оптимизации
Предметы исследования:
- текущая торгово-технологическая концепция объекта;
- тенант-микс (состав арендаторов);
- сильные и слабые стороны объекта;
- текущая конкурентоспособность и конкуренты объекта, их позиционирование
Типовые цели и задачи исследования:
-
Провести экспертный аудит концептуальных решений по объекту и основных элементов торгово-технологической концепции,
-
Выявить текущее «уникальное торговое предложение» (УТП) объекта,
-
Провести экспертный аудит объекта на предмет возможных вариантов оптимизации функционального зонирования и торгового состава арендаторов
-
Провести экспертный аудит системы внутреннего В2В-маркетинга (мероприятия по информированию и привлечению арендаторов, организация брокериджа, условия аренды, ценовая и дисконтная политики, программа лояльности, обратная связь и пр.).
На базе проведенного исследования осуществляется оценка текущей конкурентоспособности объекта и определяются методы решения проблем:
-
Цели и задачи оптимизации;
-
Репозиционирование (реконцепция) и описание новой стратегии (при необходимости);
-
Разработка рекомендаций по реконцепции объекта (зонирование торговых площадей, «нарезка»,
-
Разработка рекомендаций по реброкериджу объекта (каких операторов желательно заменить, очередность замены, замещающие бренды операторов и пр.).
-
Разработка практических рекомендаций по повышению коммерческой отдачи от объекта за счет неарендных доходов.
-
Концепция программы бюджетного продвижения и стимулирования посетителей ТЦ в решении задач поддержания показателей трафика, конверсии, «среднего чека» и пр.
Аудит системы маркетинговых коммуникаций объекта в новой реальности
Предметы исследования:
- текущий профиль посетителей;
- трафик и структура посетителей, модель их покупательского поведения;
- коэффициент конверсии (соотношение посетитель\покупатель);
- эффективность проводимых Управляющей компанией (УК) мероприятий продвижения и стимулирования.
Типовые цели и задачи исследования:
Провести аудит текущих концептуальных решений по объекту и основных элементов торгово-технологической концепции (архитектурно-планировочные решения, структура и зонирование торговых площадей, состав арендаторов, внутренняя навигация и пр.).
Провести анализ текущих показателей потребительской активности покупателей (анализ динамики – при наличие ретроспективной информации, сравнение с отраслевой нормой):
Провести оценку текущей эффективности использования каналов и форм коммуникаций с потенциальными и действующими потребителями:
-
- сайт объекта и эффективность мероприятия его поисковой оптимизации (SEO);
- SMM и другие инструменты digital-маркетинга;
- кампании прямого и стимулирующего маркетинга;
- мероприятия событийного маркетинга;
- размещения рекламы в СМИ;
- наружная реклама;
- система наружной навигации и пр.
Сравнить фактический профиль посетителей объекта с ранее декларируемым (зафиксированным в действующей стратегии позиционирования). Уточнить профили ЦГ.
Проанализировать имидж бренда объекта и дать рекомендации по его корректировке/развитию:- Потребительские оценки имиджевых параметров бренда объекта и его основных конкурентов;
-
Оценка текущего имиджа и имиджевого позиционирования и его основных конкурентов (по картам восприятия).
На базе результатов исследования разрабатывается система количественных целей (KPI) и их значений, а также задач и методов реализации мероприятий оптимизации и продвижения объекта в кратко-и среднесрочной перспективе.
- Определяются требования и инструменты для внедрения системы оптимизации объекта.
- Определяются целевой годовой бюджет для достижения запланированных значений KPI с обозначением допустимой доли бюджета оптимизации в объеме выручки от операционной деятельности.
Профессиональное заполнение вакантных площадей
Сотрудники нашей компании провели серьезный анализ данных о том, кто сейчас развивается на рынке ритейла. Остались ли еще такие герои? Признаться, мы рассчитывали получить удручающую картину. Однако стало очевидно, что в действительности не все так плохо, как об этом говорят со всех сторон.
Определенная категория бизнесов осталась на плаву и вполне благополучно себя чувствует. А ряд компаний сейчас даже планируют развитие и усиленно ищут помещения, в том числе в торговых центрах.
Что мы можем сделать
Руководитель Агентства «МОЛЛ.Экспертиза&консалтинг» является признанным экспертом в области брокериджа и девелопмента коммерческой недвижимости с опытом работы в отрасли более 14 лет.
Для нас нет «проходных» проектов. Мы всегда открыты для общения!
Разработка концепции "новых торговых пространств"
В случае развития худшего варианта в отрасли торговой недвижимости и ритейла в период экономического кризиса, очень скоро мы станем с вами свидетелями многочисленных банкротств ретейлеров и освобождения ими площадей в ТРЦ. Нечто подобное мы уже наблюдали после кризиса 2014 года. До этого концепция «шопинг как времяпрепровождение» была актуальной и приносила хорошие деньги. В период с 2016 и вплоть до корона кризиса мы наблюдали в торговых центрах взрывной рост новых услуг и развлечений, например, для нас стали уже привычными такие форматы предприятий, как: фуд-холлы, детские активити-парки, VR-активности, компьютерные клубы, салоны красоты (барбершопы, броу-бары, салоны укладок и т.д.
В условиях резко сокращающихся планов развития торговых операторов, особенно из сегмента fast fashion, девелоперам и владельцам торговой недвижимости сейчас самое время задуматься о способах, с помощью которых можно заменить ушедших с объекта арендаторов.
Далеко не всегда можно просто заменить одного арендатора другим. В условиях нестабильности и неопределенности розничного рынка от экспертов, зачастую, требуется создать принципиально новое торговое пространство, замещающее вакантные площади и увеличивающее интерес потребителей к объекту.
На базе результатов исследования разрабатывается система количественных целей (KPI) и их значений, а также задач и методов реализации мероприятий оптимизации и продвижения объекта в кратко-и среднесрочной перспективе.
Что мы можем сделать
- Разработать и оказать содействие в реализации принципиально новых концепций организации торговых пространств, сочетающих в себе предложение услуг и активити предприятий. Например, спортивные активности, медицина и красота, тематический ритейл, искусство и творчество и т.д.
- Мы проанализируем ваш объект и разработаем новую концепцию пространства
- Разработаем и окажем практическое содействие в реализации новой концепции в режиме step by step.